Annuleren en retourneren

Bij BEEKS Zien en Horen vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat je jouw bestelling wilt wijzigen of terugsturen. Dat gaat als volgt in zijn werk.

Annuleren van een bestelling

Annuleren van een bestellingkan tot 3 dagen na de datum van plaatsing van je order. Bel of mail ons dan, zodat wij je bestelling tijdig kunnen aanpassen of annuleren.

Retourneren en afkoelperiode

Volgens de wet heb jij als klant een zogeheten afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag van levering. Let op: producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd (zoals brillen met op maat geslepen glazen) kunnen niet worden geretourneerd.

Wil je een product retourneren?

• meld je retour eenvoudig aan via je webshopaccount of neem contact met ons op.
• retourneer het product ongebruikt en in de originele verpakking.
• na de aanmelding van je retour krijg je van ons duidelijke instructies over de retourprocedure.

Terugbetaling

Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) terug. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk (via e-mail of post) aan ons kenbaar te worden gemaakt. Vermeld hierbij altijd:

• jevolledige naam
• je IBAN-nummer (en indien nodig BIC/Swift-nummer)
• je bestel- of factuurnummer

Let op: het rekeningnummer dat je opgeeft voor terugbetaling moet hetzelfde zijn als het rekeningnummer waarmee je de betaling hebt gedaan. Eventuele terugbetalingen worden binnen 30 dagen na verwerking van de retour aan je overgemaakt.